1.Quem somos
A Hablado é uma empresa especializada em soluções de atendimento inteligente via WhatsApp, automação de processos, inteligência artificial e tecnologias voltadas à comunicação entre empresas e seus clientes.
2.Dados que podemos coletar
Dependendo da utilização dos nossos serviços, poderemos coletar informações como:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa
- Cargo
- Informações fornecidas em formulários
- Dados enviados durante solicitações de contato
- Informações sobre utilização do site
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Cookies
- Dados de navegação
- Data e horário de acesso
A coleta ocorre apenas quando necessária para fornecer nossos serviços, melhorar a experiência do usuário ou cumprir obrigações legais.
3.Como utilizamos os dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- responder solicitações de contato;
- apresentar demonstrações dos serviços;
- prestar suporte;
- enviar comunicações relacionadas aos serviços;
- melhorar nossos produtos;
- personalizar a experiência do usuário;
- gerar estatísticas de utilização;
- cumprir obrigações legais;
- prevenir fraudes;
- garantir a segurança da plataforma.
4.Compartilhamento de informações
A Hablado não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:
- prestação dos serviços contratados;
- integração com plataformas utilizadas pelo cliente;
- cumprimento de obrigação legal;
- determinação judicial;
- proteção dos direitos da Hablado.
Prestadores de serviço que tratem dados em nosso nome deverão observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.
6.Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações tratadas, buscando prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição dos dados.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente seguro.
7.Armazenamento dos dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:
- prestação dos serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- exercício regular de direitos;
- resolução de conflitos;
- cumprimento de contratos.
Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados quando permitido pela legislação aplicável.
8.Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- anonimização;
- bloqueio;
- eliminação de dados;
- portabilidade;
- revogação do consentimento;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
9.Links para terceiros
Nosso site poderá conter links para páginas externas.
A Hablado não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer informações.
10.Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
11.Contato
Caso existam dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Hablado.